Política de Privacidad

En Casino Ragnaro, accesible desde casinoragnaro.com.es, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de juego en línea. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento

Casino Ragnaro, con domicilio social en España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Patrones de uso, incluyendo horarios, ubicaciones y acciones realizadas
Configuraciones y preferencias de cuenta
Historial de depósitos y retiradas
Datos proporcionados a través de formularios, chats o correos electrónicos
Datos sensibles voluntarios, como origen étnico o estado de salud, si se facilita
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento de la normativa (KYC/AML)
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su edad y identidad para cumplir con la legislación española y europea
Procesar pagos, depósitos y retiradas
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y juego responsable
Enviar notificaciones esenciales sobre su cuenta y nuestros servicios
Gestionar promociones, bonificaciones y programas de fidelidad
Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
Personalizar contenido, ofertas y publicidad
Mejorar y optimizar nuestros servicios, así como realizar análisis estadísticos internos
Detectar, prevenir e investigar fraudes y amenazas de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en uno o varios de los siguientes fundamentos legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):

Su consentimiento explícito para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales
La ejecución del contrato de prestación de servicios de juego
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
El interés legítimo de Casino Ragnaro, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y conforme a la legislación vigente. Normalmente, los datos se retendrán hasta cinco años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada en su cuenta, salvo que la ley exija un plazo superior (por ejemplo, para fines de autoexclusión o investigaciones pendientes).

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones en la plataforma sobre nuestros servicios y ofertas de socios seleccionados. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y otras configuraciones
Analizar el rendimiento y uso del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar y configurar las cookies desde las opciones de su navegador. Algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios externos, tales como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento
Autoridades regulatorias y judiciales, en cumplimiento de obligaciones legales
Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
Empresas del grupo Casino Ragnaro para fines administrativos internos
Terceros autorizados por usted expresamente

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la aplicación de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos autorizados para asegurar un nivel adecuado de protección.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o uso indebido.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito
Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar el consentimiento otorgado sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a [email protected]. Es posible que solicitemos documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Modificaciones de la Política

Casino Ragnaro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, regulatorios o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas, consultas o desea presentar una reclamación relacionada con la protección de sus datos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial.

Para más información sobre el juego responsable y regulación en España, puede consultar la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la plataforma Jugar Bien.

Última actualización: Junio 2024